POLÍTICA DE LA PÁGINA
ATENCIÓN AL CLIENTE
En Top Ferias, valoramos profundamente la experiencia de nuestros usuarios, expositores y organizadores. Por ello, ponemos a tu disposición un servicio de atención al cliente diseñado para responder de manera clara, rápida y efectiva a tus consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el uso de nuestra plataforma y los servicios ofrecidos.
Canales de atención disponibles:
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Correo electrónico: Puedes escribirnos a info@topferias.com para cualquier requerimiento.
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Teléfono/WhatsApp: Atención personalizada al número +51 900 394 610, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Formulario web: Puedes contactarnos también mediante el formulario disponible en nuestra página de contacto.
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Redes sociales: Atendemos mensajes directos por nuestras cuentas oficiales de Facebook, Instagram y LinkedIn.
Tiempo de respuesta:
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, priorizando los casos urgentes o que estén relacionados con eventos en curso.
Trato y ética:
Nuestro equipo está capacitado para brindar una atención cortés, respetuosa y transparente, buscando siempre ofrecer soluciones efectivas a tus necesidades.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En Top Ferias, tu confianza es lo más importante. Por ello, nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar que tu experiencia en nuestra plataforma sea segura, confidencial y transparente.
1. Recolección de datos personales
Recolectamos datos personales únicamente cuando el usuario:
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Se registra en nuestra plataforma
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Se suscribe al boletín informativo
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Publica una feria o evento
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Nos contacta mediante formularios o correo electrónico
Los datos que pueden ser solicitados incluyen: nombre, correo electrónico, número de contacto, nombre de empresa, rubro de interés, ubicación y otros que faciliten la conexión entre organizadores y visitantes.
2. Uso de la información
La información que recolectamos se utiliza para:
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Gestionar el registro de usuarios y organizadores
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Enviar información sobre ferias, eventos y novedades
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Responder consultas o brindar soporte
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Personalizar la experiencia del usuario
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Realizar análisis estadísticos internos
Nunca venderemos ni compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso.
3. Protección de la información
Utilizamos protocolos de seguridad avanzados y servidores cifrados para resguardar tu información. Además:
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Limitamos el acceso a los datos solo a personal autorizado
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Realizamos revisiones periódicas para detectar vulnerabilidades
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Aplicamos buenas prácticas de seguridad recomendadas por plataformas como Wix y servicios de terceros confiables
4. Cookies
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5. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
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Acceder a tu información personal
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Revocar el consentimiento de uso de datos en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: info@topferias.com
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