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POLÍTICA DE LA PÁGINA

ATENCIÓN AL CLIENTE

En Top Ferias, valoramos profundamente la experiencia de nuestros usuarios, expositores y organizadores. Por ello, ponemos a tu disposición un servicio de atención al cliente diseñado para responder de manera clara, rápida y efectiva a tus consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el uso de nuestra plataforma y los servicios ofrecidos.

Canales de atención disponibles:

  • Correo electrónico: Puedes escribirnos a info@topferias.com para cualquier requerimiento.

  • Teléfono/WhatsApp: Atención personalizada al número +51 900 394 610, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Formulario web: Puedes contactarnos también mediante el formulario disponible en nuestra página de contacto.

  • Redes sociales: Atendemos mensajes directos por nuestras cuentas oficiales de Facebook, Instagram y LinkedIn.

Tiempo de respuesta:

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, priorizando los casos urgentes o que estén relacionados con eventos en curso.

Trato y ética:

Nuestro equipo está capacitado para brindar una atención cortés, respetuosa y transparente, buscando siempre ofrecer soluciones efectivas a tus necesidades.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

En Top Ferias, tu confianza es lo más importante. Por ello, nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar que tu experiencia en nuestra plataforma sea segura, confidencial y transparente.

1. Recolección de datos personales

Recolectamos datos personales únicamente cuando el usuario:

  • Se registra en nuestra plataforma

  • Se suscribe al boletín informativo

  • Publica una feria o evento

  • Nos contacta mediante formularios o correo electrónico

Los datos que pueden ser solicitados incluyen: nombre, correo electrónico, número de contacto, nombre de empresa, rubro de interés, ubicación y otros que faciliten la conexión entre organizadores y visitantes.

2. Uso de la información

La información que recolectamos se utiliza para:

  • Gestionar el registro de usuarios y organizadores

  • Enviar información sobre ferias, eventos y novedades

  • Responder consultas o brindar soporte

  • Personalizar la experiencia del usuario

  • Realizar análisis estadísticos internos

Nunca venderemos ni compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso.

3. Protección de la información

Utilizamos protocolos de seguridad avanzados y servidores cifrados para resguardar tu información. Además:

  • Limitamos el acceso a los datos solo a personal autorizado

  • Realizamos revisiones periódicas para detectar vulnerabilidades

  • Aplicamos buenas prácticas de seguridad recomendadas por plataformas como Wix y servicios de terceros confiables

4. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la navegación, analizar patrones de uso y personalizar contenido. Puedes modificar o desactivar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal

  • Rectificar o actualizar tus datos

  • Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas

  • Revocar el consentimiento de uso de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: info@topferias.com

Métodos de pago
MÉTODOS DE PAGO
  • Tarjetas de crédito/débito

  • PAYPAL

  • Pagos offline

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